Alle E-Mail-Adressen von Unterbenutzern müssen bei der Erstellung unter dem Konto deiner Nonprofit-Organisation verifiziert werden, um sicherzustellen, dass Unterbenutzern der Kontozugriff sicher gewährt wird.
So funktioniert es
- Wenn ein Unterbenutzer-Konto erstellt wird, wird eine E-Mail mit einem Verifizierungslink an den Unterbenutzer gesendet.
- Drei Erinnerungs-E-Mails werden innerhalb von 24 Stunden gesendet, wenn die Verifizierung nicht sofort erfolgt.
- Der Unterbenutzer kann bis zu 24 Stunden ohne Verifizierung seiner E-Mail auf das Konto zugreifen.
- Wenn die E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden verifiziert wird, wird der Unterbenutzer gesperrt und erhält einen neuen Verifizierungslink.
- Der Verifizierungslink ist eine Woche lang gültig.
- Wenn der Link abläuft, kann das Support-Team den Unterbenutzer manuell entsperren.
Fehlerbehebung
- Wenn die Verifizierungs-E-Mail nicht empfangen wird, überprüfe die Spam-/Junk-Mail-Ordner.
- Stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt formatiert ist.
- Wenn der Verifizierungslink abgelaufen ist, wende dich an den Support.
Bei weiteren Fragen wende dich bitte an unser Support-Team.