Um eine Scheckausstellung erneut anzufordern, kontaktiere bitte den Support mit der Schecknummer oder der Auszahlungs-ID. Neuausstellungen können bis zu 90 Tage dauern, daher prüfe deinen Briefkasten und das lokale Postamt auf Verzögerungen.
In deinen Berichten markiert das „Periodenend datum“ den letzten Tag für Spenden in der monatlichen Auszahlung. Beispielsweise umfasst die Periode bis zum 31. Dezember Spenden vom 1. bis 31. Dezember, mit Auszahlung Ende Januar. Schecks können innerhalb von 150 Tagen (5 Monate) nach der Auszahlung neu ausgestellt werden; danach werden sie für ungültig erklärt.
Wie aktualisiere ich meine Postadresse?
Wenn das Profil deiner Organisation so eingerichtet ist, dass Schecks empfangen werden, werden diese an die in deinem Konto hinterlegte Adresse geschickt. So bearbeitest du die Postadresse deiner Organisation:
- Melde dich im Causes Portal an.
- Wähle im linken Navigationsbereich „Causes-Profil“ aus.
- Wähle „Causes-Profil bearbeiten“.
- Aktualisiere die Postadress angaben deiner Organisation.
- Wähle nach Abschluss „Speichern“.