Se si hanno problemi nel completare un modulo di domanda, è possibile esaminare i problemi comuni indicati di seguito e provare le soluzioni suggerite. Questi controlli affrontano i problemi più frequenti che le organizzazioni non profit riscontrano durante la compilazione dei moduli:
Impossibile passare alla pagina successiva
Verificare che tutti i campi delle pagine precedenti siano completati. Se non manca nulla, scattare uno screenshot in modo da poterlo condividere in seguito se necessario.
Copiare e incollare informazioni nel modulo
Evitare di copiare e incollare testo nei campi. La formattazione nascosta può creare errori. Digitare le informazioni direttamente in ogni campo.
Indirizzo e-mail non funzionante
Digitare l'indirizzo e-mail anziché copiarlo e incollarlo. Il testo incollato può impedire al modulo di accettare l'inserimento.
Link Facebook non funzionante
Assicurarsi che il link inizi con l'indirizzo completo del sito web di Facebook, ad esempio https://www.facebook.com/nomefacebook.
Numero di telefono non funzionante
Inserire solo le cifre, senza caratteri speciali o spazi. Ad esempio, inserire il numero di telefono come 1234567890, non come (123) 456-7890.
Problemi nell'allegare documenti
Caricare il file come PDF con dimensioni inferiori a 20 MB. Questo formato funziona meglio con il software.
Problemi con il browser
Se possibile, utilizzare Google Chrome. I moduli funzionano meglio in questo browser.
Link al sito web non funzionante
Inserire l'indirizzo completo del sito web che inizia con https://, ad esempio https://www.nomeorganizzazione.org. Se si scrive solo www.nomeorganizzazione.org potrebbe non funzionare.
Chi contattare per domande sul programma di finanziamento?
Se la domanda riguarda il programma di finanziamento in sé, contattare direttamente l'organizzazione concedente. Quest'ultima gestisce le regole del programma e i criteri di ammissibilità.
Cosa fare se non si riesce a trovare la propria organizzazione nella domanda?
Se non si riesce a trovare la propria organizzazione in una domanda, potrebbe essere utile consultare Perché non riesco a trovare la mia organizzazione nel modulo di domanda?
Dove posso ottenere aiuto se il problema persiste?
Se i passaggi di risoluzione dei problemi non risolvono il problema, è possibile utilizzare il modulo Contattaci disponibile nella Pagina di assistenza. Questo apre un breve modulo in cui è possibile inserire i propri dati di contatto e una breve descrizione del problema. Il nostro team darà seguito via e-mail.