Quando si registra la propria organizzazione nel Benevity Causes Portal, può apparire un messaggio di errore. La maggior parte degli errori di registrazione si verifica quando si dispone già di un account. Altri si verificano quando si tenta di utilizzare lo stesso indirizzo e-mail su più profili. Seguire i passaggi seguenti per risolvere il problema prima di contattare il Supporto.
Se non ha ancora iniziato la registrazione, iniziare registrando la propria organizzazione senza scopo di lucro nel Causes Portal.
Perché viene visualizzato “Registrazione non riuscita”?
Questo errore indica che si dispone già di un account utente Benevity.
- Andare su benevity.com/nonprofits.
- Selezionare Accesso al Causes Portal.
- Inserire il nome utente e la password esistenti.
Password dimenticata? Selezionare il link per il ripristino della password nella schermata di accesso e seguire le istruzioni per aggiornare i dati.
Non è necessario completare nuovamente la registrazione se è possibile accedere a un account esistente.
Perché viene visualizzato “Si è verificato un errore durante il salvataggio dei progressi”?
Questo errore si verifica per uno di due motivi. Consultare entrambi gli scenari seguenti per trovare la soluzione corretta.
Se si dispone già di un account
Se si dispone già di un account attivo, non è necessario registrarsi nuovamente.
- Andare su benevity.com/nonprofits.
- Selezionare Accesso al Causes Portal.
- Inserire il nome utente e la password attuali.
Password dimenticata? Selezionare il link per il ripristino della password nella schermata di accesso e seguire le istruzioni per aggiornare i dati.
Se si desidera gestire più profili
Gli utenti principali possono gestire più di un profilo organizzativo con un unico set di credenziali di accesso.
Se si desidera diventare utente principale per un ulteriore profilo, contattare il Supporto per avviare la modifica.
Quando si contatta il Supporto, fornire:
- Lettera di autorizzazione: una lettera di un'autorità firmataria che conferma che si è autorizzati ad amministrare il profilo dell'organizzazione senza scopo di lucro.
- Documentazione bancaria: un assegno annullato o un documento bancario ufficiale che mostra il nome legale dell'organizzazione.
Nota: È necessario fornire documentazione bancaria ufficiale per completare il passaggio Verifica la tua organizzazione nel Causes Portal. Il Supporto utilizza questo documento per confermare l'affiliazione con l'organizzazione e non può accettare documenti alternativi. Questo documento è solo a scopo di verifica e non viene utilizzato per impostare i pagamenti elettronici delle donazioni.