Para solicitar a reemissão de um cheque, entre em contato com o suporte informando o número do cheque ou o ID de pagamento. As reemissões podem levar até 90 dias, por isso verifique sua caixa postal e a agência dos Correios local em caso de atrasos.
Nos seus relatórios, a 'Data de Encerramento do Período' marca o último dia de doações no pagamento mensal. Por exemplo, o período encerrado em 31 de dezembro inclui doações de 1 a 31 de dezembro, com pagamento no final de janeiro. Os cheques podem ser reemitidos dentro de 150 dias (5 meses) após o pagamento; após esse prazo, serão cancelados.
Como atualizo meu endereço de correspondência?
Se o perfil da sua organização estiver configurado para receber cheques, eles serão enviados para o endereço cadastrado na sua conta. Para editar o endereço de correspondência da sua organização:
- Faça login no Benevity Causes Portal.
- Selecione 'Perfil da Organização' no menu à esquerda.
- Selecione 'Editar Perfil da Organização'.
- Atualize os dados de correspondência da sua organização.
- Após concluir, selecione 'Salvar'.