Vous pouvez mettre à jour le mode de paiement des dons de votre organisation à tout moment via le Portail des causes Benevity. Les étapes dépendent de si vous connectez le TEF aux États-Unis ou si vous utilisez un autre mode de paiement ou un autre pays.
Passer au TEF aux États-Unis
- Connectez-vous au Portail des causes Benevity.
- Sélectionnez Donation Method dans la navigation de gauche.
- Sélectionnez Update Donation Payment Method et choisissez le TEF.
- Effectuez l'étape d'authentification à deux facteurs (2FA) si elle vous est demandée. Elle n'apparaît que lorsque vous mettez à jour des coordonnées bancaires déjà enregistrées.
- Saisissez vos coordonnées bancaires dans le formulaire Connect Bank Account, y compris le nom légal de votre organisation tel qu'il apparaît sur le compte bancaire.
- Sélectionnez Connect Account.
Si la vérification réussit, votre compte bancaire est connecté et vous recevez un courriel de confirmation indiquant que vos informations bancaires ont été mises à jour. Si la vérification ne peut pas confirmer votre compte, corrigez les détails et réessayez, ou téléversez un document justificatif lorsque le portail vous le demande et sélectionnez Upload bank letter.
Pour plus de détails sur le parcours TEF aux États-Unis, voir comment s'inscrire au TEF.
Modifier le mode de paiement en dehors des États-Unis
- Connectez-vous au Portail des causes Benevity.
- Sélectionnez Donation Method dans la navigation de gauche.
- Sélectionnez Update Donation Payment Method et choisissez votre mode de paiement préféré (TEF, PayPal ou chèque).
- Remplissez tous les champs obligatoires marqués d'un astérisque rouge (*).
- Téléversez la documentation justificative si le portail demande un document (obligatoire pour le TEF en dehors des États-Unis). Les informations de votre demande doivent correspondre aux détails de votre document justificatif. Les documents acceptés varient — consultez les informations bancaires pour votre pays avant de téléverser.
- Vérifiez votre demande et sélectionnez Submit.
Que se passe-t-il ensuite ?
Les demandes de TEF américaines sont généralement vérifiées automatiquement lorsque vous sélectionnez Connect Account. Les demandes qui nécessitent une lettre bancaire, ainsi que les demandes de TEF ou PayPal en dehors du parcours automatisé américain, sont examinées par Benevity. Les délais de traitement varient selon le volume des soumissions.
Lorsque l'examen est terminé, vous recevez une notification par courriel, et le statut mis à jour apparaît dans Donation Method. Après approbation, vos informations bancaires précédentes sont archivées de manière sécurisée.
Si votre compte bancaire actuel ne peut plus accepter de fonds, passez temporairement aux paiements par chèque avant de soumettre une nouvelle demande de TEF ou PayPal. Cela permet d'éviter que des déboursements soient envoyés vers un compte fermé ou inaccessible pendant l'examen de votre nouvelle demande.