Si vous avez du mal à compléter un formulaire de demande, vous pouvez examiner les problèmes courants ci-dessous et essayer les étapes suggérées. Ces vérifications traitent les problèmes les plus fréquents que rencontrent les organismes sans but lucratif lors du remplissage des formulaires:
Impossible de passer à la page suivante
Assurez-vous que tous les champs des pages précédentes sont remplis. Si rien ne manque, prenez une capture d'écran pour pouvoir la partager ultérieurement si nécessaire.
Copier-coller des informations dans le formulaire
Évitez de copier-coller du texte dans les champs. Une mise en forme cachée peut créer des erreurs. Saisissez les informations directement dans chaque champ.
L'adresse courriel ne fonctionne pas
Tapez votre adresse courriel au lieu de la copier-coller. Le texte collé peut empêcher le formulaire d'accepter la saisie.
Le lien Facebook ne fonctionne pas
Assurez-vous que votre lien commence par l'adresse complète du site Web Facebook, comme https://www.facebook.com/facebookname.
Le numéro de téléphone ne fonctionne pas
Saisissez uniquement les chiffres, sans caractères spéciaux ni espaces. Par exemple, veuillez saisir votre numéro de téléphone comme suit: 1234567890, et non (123) 456-7890.
Difficultés à joindre des documents
Téléversez votre fichier en format PDF de moins de 20 Mo. Ce format fonctionne mieux avec le logiciel.
Problèmes de navigateur
Si possible, utilisez Google Chrome. Les formulaires fonctionnent mieux dans ce navigateur.
Le lien du site Web ne fonctionne pas
Saisissez l'adresse complète du site Web commençant par https://, comme https://www.organizationname.org. Si vous écrivez simplement www.organizationname.org, cela pourrait ne pas fonctionner.
Qui dois-je contacter pour des questions sur le programme de subventions?
Si votre question concerne le programme de subventions lui-même, contactez directement l'organisation qui accorde les subventions. Elle gère les règles et l'admissibilité du programme.
Que dois-je faire si je ne trouve pas mon organisation dans la demande?
Si vous ne trouvez pas votre organisation dans une demande, vous pouvez consulter Pourquoi ne puis-je pas trouver mon organisation dans le formulaire de demande?
Où puis-je obtenir de l'aide si le problème persiste?
Si les étapes de dépannage ne résolvent pas le problème, vous pouvez utiliser le formulaire Contactez-nous sur la page d'aide. Cela ouvre un court formulaire dans lequel vous pouvez saisir vos coordonnées et une brève description du problème. Notre équipe vous contactera ensuite par courriel.