Jika anda menghadapi masalah mencari pembayaran tertentu di Portal Tujuan Benevity, terdapat beberapa faktor yang mungkin menjelaskan kelewatan atau mengapa ia belum muncul. Di bawah ialah sebab biasa dan butiran utama untuk membantu anda memahami proses.
Garis masa pemprosesan
Derma digabungkan sepanjang tempoh tertentu, biasanya bulanan. "Tarikh Akhir Tempoh" menunjukkan bila pengumpulan ini ditutup, tetapi masa pemprosesan untuk pembayaran boleh berbeza. Sebagai contoh, derma yang dibuat pada September biasanya dibayar menjelang akhir Oktober. Untuk butiran tambahan, lihat Bilakah derma dihantar?
Entiti pembayaran
Benevity bekerjasama dengan rangkaian global yayasan amal pihak ketiga untuk menggabungkan dan membayar dana. Jika yayasan tertentu bertanggungjawab untuk pembayaran anda, ia mungkin mengambil masa tambahan untuk dana muncul dalam akaun anda kerana garis masa pemprosesan mereka.
Nota: Pembayaran dihantar oleh yayasan yang Benevity bekerjasama, bukan terus oleh Benevity. Sedar akan ini apabila mencari transaksi bank yang berkaitan, kerana nama penghantar mungkin mencerminkan yayasan (contohnya, UK Online Giving Foundation) dan bukannya Benevity.
Kaedah pembayaran
Pembayaran dihantar melalui pelbagai kaedah, termasuk pindahan dana elektronik, PayPal, atau cek. Jika terdapat kelewatan dengan kaedah pembayaran yang dipilih, ia boleh menyebabkan pembayaran mengambil masa lebih lama untuk muncul dalam akaun anda. Sebagai contoh, pembayaran cek mungkin mengambil masa lebih lama untuk diproses berbanding pindahan elektronik.
Maklumat tidak lengkap
Pastikan profil organisasi bukan untung anda di Benevity adalah terkini, terutamanya butiran perbankan anda. Maklumat perbankan yang hilang, lapuk, atau salah boleh mengakibatkan pembayaran tertunda atau gagal. Adalah penting untuk menyemak dan mengemas kini maklumat organisasi anda secara berkala untuk mengelakkan sebarang gangguan.
Jika profil organisasi bukan untung anda di Benevity hilang atau mempunyai maklumat perbankan yang lapuk, pembayaran mungkin tertunda atau gagal sepenuhnya. Untuk mengelakkan gangguan, pastikan butiran organisasi anda, terutamanya maklumat perbankan, adalah tepat dan terkini. Ketahui cara mengemas kini butiran anda.
Keperluan kawal selia atau cukai
Organisasi bukan untung mesti mematuhi semua keperluan kawal selia dan cukai tempatan untuk menerima pembayaran. Ini termasuk:
- Mengekalkan status amal yang aktif.
- Memfailkan dokumentasi cukai yang relevan.
- Memenuhi kewajipan tempatan tambahan.
- Melengkapkan Pengisytiharan Penggunaan Dana UK apabila dana akan dibayar oleh The UK Online Giving Foundation (UKOGF).
Pengisytiharan UK yang tertunggak hanya menggantung pembayaran UKOGF. Organisasi anda kekal di platform, dan pembayaran melalui yayasan lain terus. Apa yang berlaku jika saya tidak melengkapkan Pengisytiharan Penggunaan Dana UK? menerangkan cara memulihkannya.
Ketidakpatuhan boleh mengakibatkan kelewatan atau dana ditahan sehingga keperluan ini dipenuhi. Ketahui lebih lanjut tentang bagaimana Benevity menilai kelayakan organisasi bukan untung.
Pembayaran mata wang tempatan
Kami sentiasa membayar kepada organisasi anda dalam mata wang tempatan anda, menggunakan kadar pertukaran yang terpakai pada hari pembayaran. Walau bagaimanapun, laporan yang boleh dimuat turun akan mencerminkan mata wang asal di mana derma dibuat.
Dana dihantar oleh yayasan yang Benevity bekerjasama, seperti The UK Online Giving Foundation, ke akaun bank yang disenaraikan dalam profil Portal Tujuan Benevity anda. Selepas pembayaran dimulakan, ia mungkin mengambil beberapa hari perniagaan untuk bank melengkapkan pemindahan.
Pembayaran cek
Pembayaran cek mungkin memerlukan sehingga empat minggu untuk diproses melalui sistem mel. Apabila pembayaran ditunjukkan sebagai "Dihantar," ia tidak bermaksud ia telah tiba—hanya bahawa ia telah dihantar keluar. Setelah proses pembayaran bermula, anda akan melihat status berubah dari "Semasa" kepada "Dalam Proses" pada papan pemuka anda.
Walaupun kami tidak dapat memberikan garis masa yang tepat untuk bila derma akan dibayar, sila yakin bahawa pasukan kami bekerja dengan gigih untuk menyediakan dan melepaskannya secepat mungkin.
Untuk maklumat lanjut tentang menjejaki derma dan pembayaran anda, rujuk panduan kami tentang mencipta dan memuat turun laporan pembayaran.