Jika anda menghadapi masalah untuk mencari pembayaran tertentu pada Benevity Causes Portal, terdapat beberapa faktor yang mungkin menjelaskan kelewatan atau mengapa ia belum muncul. Di bawah adalah sebab-sebab biasa dan butiran penting untuk membantu anda memahami proses ini.
Jangka masa pemprosesan
Derma diagregatkan dalam tempoh tertentu, biasanya bulanan. "Tarikh Tamat Tempoh" menunjukkan bila agregasi ini ditutup, tetapi masa pemprosesan untuk pembayaran boleh berbeza-beza. Sebagai contoh, derma yang dibuat pada bulan September biasanya dibayarkan menjelang akhir bulan Oktober. Untuk butiran tambahan, lihat Bilakah derma dihantar?
Entiti pembayaran
Benevity bekerjasama dengan rangkaian global yayasan amal pihak ketiga untuk mengagregatkan dan membayarkan dana. Jika sebuah yayasan tertentu bertanggungjawab ke atas pembayaran anda, dana tersebut mungkin mengambil masa lebih lama untuk muncul dalam akaun anda disebabkan jangka masa pemprosesan mereka.
Nota: Pembayaran dihantar oleh yayasan yang bekerjasama dengan Benevity, bukan terus oleh Benevity. Harap maklum tentang perkara ini semasa mencari transaksi bank yang berkaitan, kerana nama penghantar mungkin mencerminkan nama yayasan (contoh: UK Online Giving Foundation) dan bukan Benevity.
Kaedah pembayaran
Pembayaran dihantar melalui pelbagai kaedah, termasuk pindahan dana elektronik, PayPal, atau cek. Jika terdapat kelewatan dengan kaedah pembayaran yang anda pilih, ia boleh menyebabkan pembayaran mengambil masa lebih lama untuk muncul dalam akaun anda. Sebagai contoh, pembayaran cek mungkin mengambil masa lebih lama untuk diproses berbanding dengan pindahan elektronik.
Maklumat tidak lengkap
Pastikan profil organisasi bukan untung anda di Benevity adalah terkini, terutamanya butiran perbankan anda. Maklumat perbankan yang hilang, lapuk, atau tidak tepat boleh mengakibatkan pembayaran yang tertangguh atau gagal. Adalah penting untuk mengemaskini maklumat organisasi anda secara berkala bagi mengelakkan sebarang gangguan.
Jika profil organisasi bukan untung anda di Benevity mempunyai maklumat perbankan yang hilang atau lapuk, pembayaran mungkin tertangguh atau gagal sepenuhnya. Untuk mengelakkan gangguan, pastikan butiran organisasi anda, terutamanya maklumat perbankan, adalah tepat dan terkini. Ketahui cara mengemaskini butiran anda.
Keperluan kawal selia atau cukai
Organisasi bukan untung mesti mematuhi semua keperluan kawal selia dan cukai tempatan untuk menerima pembayaran. Ini termasuk:
- Mengekalkan status amal yang aktif.
- Memfailkan dokumentasi cukai yang berkaitan.
- Memenuhi obligasi tempatan tambahan.
Ketidakpatuhan boleh mengakibatkan kelewatan atau penahanan dana sehingga keperluan ini dipenuhi. Ketahui lebih lanjut tentang cara Benevity menilai kelayakan organisasi bukan untung.
Pembayaran dalam mata wang tempatan
Kami sentiasa membayarkan kepada organisasi anda dalam mata wang tempatan anda, menggunakan kadar tukaran yang terpakai pada hari pembayaran. Walau bagaimanapun, laporan yang boleh dimuat turun akan mencerminkan mata wang asal di mana derma dibuat.
Dana dihantar oleh yayasan yang bekerjasama dengan Benevity, seperti UK Online Giving Foundation, ke akaun bank yang disenaraikan dalam profil Benevity Causes Portal anda. Selepas pembayaran dimulakan, bank mungkin mengambil masa beberapa hari perniagaan untuk menyelesaikan pindahan.
Pembayaran cek
Pembayaran cek mungkin memerlukan sehingga empat minggu untuk diproses melalui sistem mel. Apabila pembayaran ditunjukkan sebagai "Dihantar", ini tidak bermakna ia telah tiba—hanya bahawa ia telah dipos. Setelah proses pembayaran bermula, anda akan melihat status berubah daripada "Semasa" kepada "Dalam Proses" pada papan pemuka anda.
Walaupun kami tidak dapat memberikan jangka masa tepat bila derma akan dibayarkan, kami memastikan pasukan kami berusaha dengan tekun untuk menyediakan dan melepaskannya secepat mungkin.
Untuk maklumat lanjut tentang menjejaki derma dan pembayaran anda, rujuk panduan kami tentang membuat dan memuat turun laporan pembayaran.