Wenn du eine bestimmte Auszahlung im Benevity Causes Portal nicht findest, können mehrere Faktoren die Verzögerung erklären oder warum sie noch nicht erschienen ist. Nachfolgend findest du häufige Gründe und wichtige Details, die dir den Prozess verständlich machen.
Bearbeitungszeiten
Spenden werden über einen bestimmten Zeitraum aggregiert, typischerweise monatlich. Das „Period End Date“ gibt an, wann diese Aggregation geschlossen wurde, aber die Bearbeitungszeiten für Auszahlungen können variieren. Spenden aus September werden beispielsweise in der Regel bis Ende Oktober ausgezahlt. Weitere Details findest du unter Wann werden Spenden gesendet?
Auszahlende Stelle
Benevity arbeitet mit einem globalen Netzwerk gemeinnütziger Stiftungen Dritter zusammen, um Mittel zu aggregieren und auszuzahlen. Wenn eine bestimmte Stiftung für deine Auszahlung verantwortlich ist, kann es aufgrund ihrer Bearbeitungszeiten länger dauern, bis die Mittel auf deinem Konto erscheinen.
Hinweis: Auszahlungen werden von den Stiftungen gesendet, mit denen Benevity zusammenarbeitet, nicht direkt von Benevity. Beachte das bei der Suche nach zugehörigen Banktransaktionen, da der Absendername die Stiftung widerspiegeln kann (z. B. UK Online Giving Foundation) statt Benevity.
Zahlungsmethode
Auszahlungen werden über verschiedene Methoden gesendet, einschließlich Elektronische Überweisung, PayPal oder Schecks. Wenn es bei der gewählten Zahlungsmethode zu einer Verzögerung kommt, kann die Auszahlung länger brauchen, bis sie auf deinem Konto erscheint. Scheckzahlungen können beispielsweise länger dauern als elektronische Überweisungen.
Unvollständige Informationen
Stelle sicher, dass das Profil deiner gemeinnützigen Organisation bei Benevity aktuell ist, insbesondere deine Bankdaten. Fehlende, veraltete oder falsche Bankinformationen können zu verzögerten oder fehlgeschlagenen Auszahlungen führen. Es ist wichtig, die Angaben deiner Organisation regelmäßig zu prüfen und zu aktualisieren, um Unterbrechungen zu vermeiden.
Wenn im Profil deiner gemeinnützigen Organisation bei Benevity Bankinformationen fehlen oder veraltet sind, können Auszahlungen verzögert werden oder ganz fehlschlagen. Um Unterbrechungen zu vermeiden, stelle sicher, dass die Angaben deiner Organisation — insbesondere die Bankinformationen — korrekt und aktuell sind. Erfahre, wie du deine Angaben aktualisierst.
Regulatorische oder steuerliche Anforderungen
Gemeinnützige Organisationen müssen alle lokalen regulatorischen und steuerlichen Anforderungen erfüllen, um Auszahlungen zu erhalten. Dazu gehören:
- Einen aktiven gemeinnützigen Status beizubehalten.
- Relevante Steuerunterlagen einzureichen.
- Zusätzliche lokale Verpflichtungen zu erfüllen.
- Die UK Use of Funds Declaration abzuschließen, wenn Mittel von The UK Online Giving Foundation (UKOGF) ausgezahlt würden.
Eine ausstehende UK-Erklärung pausiert nur UKOGF-Auszahlungen. Deine Organisation bleibt auf der Plattform, und Auszahlungen über andere Stiftungen laufen weiter. Was passiert, wenn ich die UK Use of Funds Declaration nicht abschließe? erklärt, wie du sie wiederherstellst.
Nichtbefolgung kann zu Verzögerungen oder zurückgehaltenen Mitteln führen, bis diese Anforderungen erfüllt sind. Erfahre mehr darüber, wie Benevity die Eignung gemeinnütziger Organisationen bewertet.
Auszahlungen in lokaler Währung
Wir zahlen an deine Organisation immer in deiner lokalen Währung aus und verwenden den am Tag der Auszahlung geltenden Wechselkurs. Die herunterladbaren Berichte spiegeln jedoch die Originalwährung wider, in der die Spende getätigt wurde.
Mittel werden von den Stiftungen gesendet, mit denen Benevity zusammenarbeitet — etwa der UK Online Giving Foundation — auf das Bankkonto, das in deinem Benevity Causes Portal-Profil hinterlegt ist. Nachdem die Auszahlung eingeleitet wurde, kann es einige Werktage dauern, bis Banken die Überweisung abschließen.
Scheckzahlungen
Scheckzahlungen können bis zu vier Wochen brauchen, um das Postsystem zu durchlaufen. Wenn eine Zahlung als „Sent“ angezeigt wird, heißt das nicht, dass sie angekommen ist — nur, dass sie versandt wurde. Sobald der Auszahlungsprozess beginnt, siehst du auf dem Dashboard, dass der Status von „Current“ zu „In Progress“ wechselt.
Obwohl wir keinen genauen Zeitplan nennen können, wann Spenden ausgezahlt werden, kannst du dich darauf verlassen, dass unsere Teams intensiv daran arbeiten, sie so schnell wie möglich vorzubereiten und freizugeben.
Weitere Informationen zur Nachverfolgung deiner Spenden und Auszahlungen findest du in unserem Leitfaden zum Erstellen und Herunterladen eines Auszahlungsberichts.