Si vous avez du mal à trouver un versement spécifique sur le Benevity Causes Portal, plusieurs facteurs peuvent expliquer le retard ou le fait qu'il n'apparaisse pas encore. Voici les raisons les plus courantes et les informations clés pour vous aider à comprendre le processus.
Délais de traitement
Les dons sont agrégés sur une période donnée, généralement mensuelle. La « Date de fin de période » indique la clôture de cette agrégation, mais les délais de traitement des versements peuvent varier. Par exemple, les dons effectués en septembre sont généralement versés avant la fin du mois d'octobre. Pour plus de détails, consultez Quand les dons sont-ils envoyés ?
Entité versante
Benevity travaille avec un réseau mondial de fondations caritatives tierces pour agréger et verser les fonds. Si une fondation spécifique est responsable de votre versement, les fonds peuvent mettre plus de temps à apparaître sur votre compte en raison de leurs délais de traitement.
Remarque : Les versements sont envoyés par les fondations avec lesquelles Benevity travaille, et non directement par Benevity. Gardez cela à l'esprit lorsque vous recherchez les transactions bancaires associées, car le nom de l'expéditeur peut correspondre à la fondation (par ex., UK Online Giving Foundation) plutôt qu'à Benevity.
Mode de paiement
Les versements sont envoyés par différents moyens, notamment le transfert électronique de fonds (TEF), PayPal ou chèques. Si votre mode de paiement sélectionné est retardé, le versement peut mettre plus de temps à apparaître sur votre compte. Par exemple, les paiements par chèque peuvent prendre plus de temps à traiter que les virements électroniques.
Informations incomplètes
Assurez-vous que le profil de votre organisme à but non lucratif sur Benevity est à jour, en particulier vos coordonnées bancaires. Des informations bancaires manquantes, obsolètes ou incorrectes peuvent entraîner des retards ou des échecs de versement. Il est essentiel de vérifier et de mettre à jour régulièrement les informations de votre organisation pour éviter toute interruption.
Si le profil de votre organisme à but non lucratif sur Benevity comporte des informations bancaires manquantes ou obsolètes, les versements peuvent être retardés ou échouer complètement. Pour éviter toute interruption, assurez-vous que les coordonnées de votre organisation, en particulier les informations bancaires, sont exactes et à jour. Apprenez comment mettre à jour vos coordonnées.
Exigences réglementaires ou fiscales
Les organismes à but non lucratif doivent se conformer à toutes les exigences réglementaires et fiscales locales pour recevoir des versements. Cela comprend :
- Le maintien d'un statut caritatif actif.
- Le dépôt de la documentation fiscale pertinente.
- Le respect des obligations locales supplémentaires.
Le non-respect de ces exigences peut entraîner des retards ou la suspension des fonds jusqu'à ce que ces exigences soient satisfaites. En savoir plus sur la façon dont Benevity évalue l'éligibilité des organismes à but non lucratif.
Versements en devise locale
Nous versons toujours à votre organisation dans votre devise locale, en utilisant le taux de change applicable le jour du versement. Cependant, les rapports téléchargeables refléteront la devise d'origine dans laquelle le don a été effectué.
Les fonds sont envoyés par les fondations avec lesquelles Benevity travaille, telles que la UK Online Giving Foundation, au compte bancaire indiqué dans votre profil Benevity Causes Portal. Après l'initiation du versement, il peut s'écouler quelques jours ouvrables avant que les banques finalisent le virement.
Paiements par chèque
Les paiements par chèque peuvent nécessiter jusqu'à quatre semaines pour être traités par le système postal. Lorsqu'un paiement affiche le statut « Sent » (Envoyé), cela ne signifie pas qu'il est arrivé, seulement qu'il a été expédié. Une fois le processus de versement lancé, vous verrez le statut passer de « Current » à « In Progress » sur votre tableau de bord.
Bien que nous ne puissions pas fournir de calendrier exact pour le versement des dons, soyez assurés que nos équipes travaillent avec diligence pour les préparer et les envoyer le plus rapidement possible.
Pour plus d'informations sur le suivi de vos dons et versements, consultez notre guide sur la création et le téléchargement d'un rapport des versements.