Toutes les adresses e-mail des sous-utilisateurs doivent être vérifiées lors de leur création dans le compte de votre organisme à but non lucratif afin de garantir que les sous-utilisateurs obtiennent un accès sécurisé au compte.
Fonctionnement
- Lorsqu'un compte sous-utilisateur est créé, un e-mail contenant un lien de vérification est envoyé au sous-utilisateur.
- Trois e-mails de rappel seront envoyés dans les 24 heures si la vérification n'est pas effectuée immédiatement.
- Le sous-utilisateur peut accéder au compte pendant 24 heures sans vérifier son e-mail.
- Si l'e-mail n'est pas vérifié dans les 24 heures, le sous-utilisateur est bloqué et reçoit une notification avec un nouveau lien de vérification.
- Le lien de vérification reste actif pendant une semaine.
- Si le lien expire, l'équipe d'assistance peut débloquer manuellement le sous-utilisateur depuis son profil.
Résolution des problèmes
- Si l'e-mail de vérification n'est pas reçu, vérifiez les dossiers spam/courrier indésirable.
- Assurez-vous que l'adresse e-mail est correctement formatée.
- Si le lien de vérification a expiré, contactez l'assistance pour obtenir de l'aide.
Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.